關於文德福
文德福網絡服務有限公司註冊成立於2013年，擁有專業領域之委外客服團隊，從事金融諮詢顧問與顧客關懷維繫，長期追蹤和開發顧客需求，隨時掌握並重視顧客關係，為創造顧客價值和建立信賴感，致力提供給予最卓越的質量，高優質的服務。
服務策略
文德福網絡服務有限公司秉持「專業熱情、至誠為您」之服務理念，亦落實「以人為本、以客為尊」之企業精神，以精緻化服務為經營方針，用心傾聽爭取認同，全方位提升顧客滿意度，深獲顧客的支持與肯定。
展望未來
完善的人才培育是奠定永續經營之基石，培育優秀人才乃企業關鍵優勢，為提高核心競爭力，文德福網絡服務有限公司一向注重職業發展，以深化領域職能為教育宗旨，實踐培育人才為企業願景，透過專業在職訓練計畫，發展未來團隊無限潛力。
為什麼要從事客服工作
除了市場對“客服”人才的需求外，從事客服工作也能幫助自己提升個人能力和人際關係，提高生活水準。
“客服”工作的重要性：
客服是公司的形象代言人。通過客服熱情耐心的專業服務，客戶可以深入感受到公司的文化和發展的傾向，所以優質的客戶服務，是我們最好的品牌。公司通過品牌的樹立，穩固打響知名度，“客服”的存在不可或缺、無法替代。
客服無疑也是公司培養忠誠客戶的重要媒介。設想當身為客戶的你，在遇到疑問時能夠24小時馬上找到客服並獲得滿意的解決，你是否感到安心？當客戶感受到公司的誠懇和高素質，他們會更願意駐足，甚而為我們宣傳。當越來越多的客戶光顧，公司也會獲得更多的利潤。而公司的穩健發展，也為員工創造了良好的升遷環境。
客服同時也説明公司觀察和掌握客戶需求，洞悉市場變化，協助公司制定符合市場預期的決策。對我們來說，“客服”並不只是簡單的商業技巧和行銷工具，它是整個企業的共同任務。如果你擁有積極進取的心，歡迎你加入我們客服團隊的大家庭，為共同目標齊心協力！
| 2013-07-01 | 員工餐敘- 三井日式料理 |
| 2013-07-01 | 團康活動- 錢櫃歡唱派對 |
| 2013-08-16 | 客服部門餐敘- TASTy牛排 |
| 2014-01-03 | 歲末年終晚宴- 頂鮮101美食美景餐廳 |
| 2014-05-30 | 端午佳節福利- 全體員工發放雙粽精緻禮盒 |
| 2014-05-31 | 客服部門餐敘- 墨賞新鐵板料理 |
| 2014-12-23 | 團康活動- 客服部【聖誕同樂會】 |
| 2015-01-11 | 歲末年終晚宴-【創新領航，勇闖高峰】香格里拉台北遠東國際大飯店 |
| 2015-01-11 | 團康活動-【After Party】Hive Club |
| 2015-04-18 | 員工旅遊-【森林芬多精】三峽皇后鎮森林BBQ派對 |
| 2015-05-09 | 探索教育課程- 客服部【高品質團隊溝通凝聚營】 |
| 2015-06-23 | 員工餐敘- 成都川味名菜 |
| 2015-09-11 | 技術部門餐敘- TRIBECA |
| 2015-10-17 | 客服部門員工旅遊- 六福村主題遊樂園 |
| 2015-12-11 | 歡度聖誕員工餐敘- 寒舍艾美 |
| 2015-12-14 | 技術部門餐敘- 異國風食尚牛排 |
| 2015-12-22 | 團康活動- 【聖誕趴踢】 |
| 2016-01-15 | 五天四夜國外員工旅遊 |
| 2016-01-16 | 歲末年終晚宴-【逐夢同行，展望未來】君悅酒店 |
| 2016-02-26 | 春節開工員工餐敘- 道地海鮮料理 |
| 2016-02-28 | 技術部門餐敘- 道地海鮮料理 |
| 2016-05-14 | 員工旅遊-【悠游北海岸】龍洞四季灣BBQ烤肉趣、體驗獨木舟暢遊雙溪河畔 |
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
- 獎酬福利: 實行完善的能力獎金、業績獎金以及年終獎金制度，鼓勵員工努力創造績效，共享營運成果。
- 保險福利: 享全民健康保險、勞工保險、勞工退休金提撥之法定保障。
- 休假福利: 週休二日；特別休假、婚假、產假、男性員工陪產假。
- 職工福利:
- (1) 夜班津貼；颱風值班津貼；春節值班津貼。
- (2) 生日祝賀禮金。
- (3) 歲末年終晚會。
- (4) 重視員工的休閒生活，每年定期舉辦員工旅遊以及節日團康活動。
- (5) 不定期舉辦餐敘，促進員工情感交流。
- (6) 關懷員工的身心健康，每年定額補助健康檢查。
- (7) 注重員工職業發展，給予完整的在職教育訓練。
- (8) 舒適優質及友善和諧的工作環境。
- (9) 提供免費咖啡茶點以及其他貼心的員工福利。
文德福網絡服務有限公司除了擁有陣容堅強的專業團隊外，為妥善照顧員工之目的，更具備健全的人事制度，竭誠歡迎加入我們的工作行列!
-
1-1 工作內容:
- (1) 線上及電話幫助客戶解決問題，提供良好售後服務。
- (2) 反映客戶需求至主管和相關部門。
- (3) 確保客服功能正常運作，適時提出改善建議。
-
1-2 薪酬待遇:
- (1) 每月固定底薪，並根據工作能力考核發放能力獎金。
- (2) 依每月營運績效評估指標發放業績獎金。
-
1-3 工作時段:
- 日班07:00-15:00；中班15:00-23:00；夜班23:00-07:00，需配合輪班。
-
1-4 休假制度:
- 每月按法定紅日天數排班輪休。
-
2-1 工作內容:
- (1) 具有網路概念、架設、維運相關知識，能對一般區域網故障進行分析、判定與排除異常。
- (2) 具備良好的電腦系統硬體、軟體、電子郵件、網路和相關設備的綜合問題解決能力。
- (3) 具備良好的資訊系統規劃和管理能力。
- (4) 配置和維護電腦、網路設施和電腦附屬硬體等設備。
-
2-2 薪酬待遇:
- (1) 每月固定底薪。
- (2) 依每月營運績效評估指標發放業績獎金。
-
2-3 工作時段:
- 日班；夜班，工作時間依公司規定，需配合輪班。
-
2-4 休假制度:
- 每月按法定紅日天數排班輪休。
感謝您的支持和指教
有任何問題歡迎您致電與我們聯絡，文德福誠心為您服務!
文德福網絡服務有限公司
WONDERFUL NETWORKING SERVICES LIMITED
統一編號: 54152067
電話: (02)2503-2502
傳真: (02)2503-2502
地址: 10483臺北市中山區松江路273號5樓
